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Procédure en cas de réclamation

Notre équipe Repeat met tout en œuvre pour vous offrir des produits de haute qualité avec les meilleurs services. Cependant il peut arriver qu’un article présente un défaut de fabrication ou qu’il y ait des problèmes de livraison. Si tel était le cas, nous vous prions de nous le faire savoir au plus vite en contactant notre service client. Afin d’accélérer la procédure, merci de nous fournir votre numéro de commande, votre numéro d’article (s’il est disponible), une explication claire de votre réclamation et si possible une photo détaillée de l’article endommagé.


Vous pouvez nous joindre au moyen du formulaire de contact ou en nous envoyant un e-mail à l’adresse serviceclient@repeatcashmere.com.


Si vous préférez nous contacter par écrit, prière d’adresser votre réclamation à l’adresse suivante:

REPEAT FRANCE SARL

28 Rue de l'Amiral Hamelin

75016 Paris

France



Nous nous accordons un délai de 7 jours pour examiner votre réclamation. Toutefois vous recevrez une réponse écrite dans les 14 jours après réception de votre réclamation. Dans le cas éventuel où vous ne seriez pas satisfait du dénouement final de votre plainte, vous avez la possibilité de soumettre votre réclamation sur le Site européen en ligne des litiges (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).