Retours
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Nous espérons que votre commande répond à vos attentes. Dans le cas contraire, nous acceptons les retours d’articles (articles soldés y compris) dans un délai de 14 jours suivant la réception. - EMBALLER
Emballez les articles que vous souhaitez retourner et ajoutez le formulaire de retour rempli et signé . Veillez à renvoyer le produit dans son état et son emballage d’origine sans qu’aucune étiquette n’ait été enlevée. N’oubliez pas de retirer l’ancienne étiquette d’expédition du colis. - ENVOYEZ
Collez l’étiquette de retour sur le paquet. Vous pouvez déposer votre paquet étiqueté dans tous les points service de La Poste Suisse. Pour la collecte du colis, vous pouvez en convenir en téléchargeant l’app de La Poste Suisse ou en suivant ce lien https://www.post.ch/pickathome (identification requise) - REMBOURSEMENT
Veuillez noter qu’il faut jusqu’à 14 jours pour traiter votre retour après son arrivée dans notre entrepôt. Nous vous enverrons une confirmation après avoir traité votre retour.
RETOUR DE SUISSE (La poste Suisse)
Retour via la poste Suisse
- Déposez votre colis étiqueté au guichet de la filiale de la Poste la plus proche ou faites le collecter à domicile ou au bureau.
- Collez l’étiquette de retour sur le paquet. L’étiquette de livraison apposée sur le paquet à l’arrivée ne doit plus être présente. Idéalement, recouvrez-la par la nouvelle étiquette de retour.
Une fois que vous aurez déposé ou fait collecter votre colis, vous recevrez un reçu de retour. Conservez-le car il constitue votre preuve de retour.
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ?
N’hésitez pas à nous contacter: envoyez-nous un e-mail à l'adresse serviceclient.ch@repeat.ch ou appelez-nous au +41 (0)800 833 800
Droit de rétraction
Vous avez le droit légalement de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse REPEAT SA, Avenue Krieg 20A, 1208 Genève, Suisse, par téléphone au +41 (0)800 833 800 ou par Email à l'adresse serviceclient.ch@repeat.ch). Vous pouvez utiliser le formulaire de retour inclus dans votre coli, ce n’est toutefois pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous devrez renvoyer le bien via le service de collecte ou un point service de LaPoste Suisse sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation de la commande. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Effets de la rétraction
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous ayez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous vous proposons) excluant les frais de retour de CHF2.50, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer le bien via le service de collecte ou un point service de LaPoste Suisse sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation de la commande. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Retours fréquents
Repeat cashmere offre une politique de retour flexible pour rendre vos achats en ligne plus agréables. Cependant, nous comptabilisons le nombre de retours effectués et nous nous réservons le droit de refuser certaines commandes si les articles nous sont trop souvent renvoyés.
Frais de retour
Chez REPEAT, nous nous engageons à prendre des mesures actives pour réduire le changement climatique. Dans le cadre de nos efforts en matière de durabilité, nous facturons des frais de retour de livraison de seulement CHF2,50 par commande retournée. En instaurant ces frais, nous visons à encourager nos clients à faire des choix d'achat plus réfléchis et ainsi contribuer à un avenir plus vert. Ensemble, nous pouvons apporter une différence significative en réduisant au maximum notre empreinte écologique.
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Nous espérons que votre commande répond à vos attentes. Dans le cas contraire, nous acceptons les retours d’articles (articles soldés y compris) dans un délai de 14 jours suivant la réception. - EMBALLER
Emballez les articles que vous souhaitez retourner et ajoutez le formulaire de retour rempli et signé . Veillez à renvoyer le produit dans son état et son emballage d’origine sans qu’aucune étiquette n’ait été enlevée. N’oubliez pas de retirer l’ancienne étiquette d’expédition du colis. - ENVOYEZ
Collez l’étiquette de retour sur le paquet. Vous pouvez déposer votre paquet étiqueté dans tous les points service de La Poste Suisse. Pour la collecte du colis, vous pouvez en convenir en téléchargeant l’app de La Poste Suisse ou en suivant ce lien https://www.post.ch/pickathome (identification requise) - REMBOURSEMENT
Veuillez noter qu’il faut jusqu’à 14 jours pour traiter votre retour après son arrivée dans notre entrepôt. Nous vous enverrons une confirmation après avoir traité votre retour.
RETOUR DE SUISSE (La poste Suisse)
Retour via la poste Suisse
- Déposez votre colis étiqueté au guichet de la filiale de la Poste la plus proche ou faites le collecter à domicile ou au bureau.
- Collez l’étiquette de retour sur le paquet. L’étiquette de livraison apposée sur le paquet à l’arrivée ne doit plus être présente. Idéalement, recouvrez-la par la nouvelle étiquette de retour.
- Ce service est gratuit.
Une fois que vous aurez déposé ou fait collecter votre colis, vous recevrez un reçu de retour. Conservez-le car il constitue votre preuve de retour.
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N’hésitez pas à nous contacter: envoyez-nous un e-mail à l'adresse serviceclient.ch@repeat.ch ou
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Droit de rétraction
Vous avez le droit légalement de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse Repeat SA, E-shop Retouren, Route des Acacias 45 B, 1227 Les Acacias, Genève, Suisse, par téléphone au +41 (0)800 833 800 ou par Email à l'adresse serviceclient.ch@repeat.ch). Vous pouvez utiliser le formulaire de retour inclus dans votre coli, ce n’est toutefois pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous devrez renvoyer le bien via le service de collecte ou un point service de LaPoste Suisse sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation de la commande. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais de retour sont à notre charge.
Effets de la rétraction
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer le bien via le service de collecte ou un point service de LaPoste Suisse sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation de la commande. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais de retour sont à notre charge.
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